从2010年7月开始，题拍拍的广告出现在全国各地的电梯里。“作业不会做，就用题拍拍，就用题拍拍;题目搜不到，老师免费答。”

        实际上，2010年3月，题拍拍正式上线，7、8月开始全线品牌投放。2020年，题拍拍这个新晋“免费答题”品牌很快进入了公众的视线。

        在已经成熟的拍照搜题市场，题拍拍算是来自另一个维度的竞争者，以“免费答题”为核心功能，覆盖全年级、全学科。刚上线就宣布真人免费答题时间仅为28分钟。

        题拍拍相关负责人透露：“题拍拍不定位为流量工具类产品，不局限于搜题，而是聚焦答题”。进一步来说，题拍拍的重点放在拍照答题上，希望能给用户提供最佳的答题方法。

        几个月后，题拍拍宣布迭代升级后答题时间进一步缩短至14分钟。

        其实在2014年左右，拍照搜题类应用成为风口，当时很多类似软件一下子受到用户的关注，也得到了投资人的青睐，纷纷获得投资。不过，行业仍存在一些痛点。很多学生和家长不满足于拍搜软件直接给出答案，他们更需要的是解题的思路和技巧。

        就目前的教育产品而言，大多创新体现在“上课”环节中。为了让课堂更精彩，不管线上还是线下都有大量的环节进化和设备投入。但是到了“讲题”的过程时，大部分的产品侧重点都在给出答案或者基本的解法，在“讲题”这一重要的环节里，市面上的产品多样性、投入度远远低于课程类产品。

        所以，对于行业而言，真人答题是一个留有空白的市场。

        疫情为题拍拍提供了一个重要的契机。

        2020年2月，疫情肆虐，在线教育企业纷纷推出免费直播课，在线教育成为全民焦点。受到免费课的影响，用户的在线学习数据上升，用户搜题的数据也有明显上升;疫情后，用户行为习惯或许会有新的变化，不仅是在线学习，拍照搜题也会成为一个普及性的行为。

        看到这样的需求，题拍拍团队火速成立。从基础功能来看，题拍拍和之前的拍搜产品类似，有三大核心功能：拍照搜题，在线讲题，真题练习。打开题拍拍APP，主界面便是拍搜和真人答题两大主功能。

        但产品逻辑实则不同。题拍拍从成立伊始就重点强调的是在线真人答题，并且是免费在线真人答题。

        在产品设计上，题拍拍用PGC(专业生产内容)模式、高投入的方式来做真人答疑，真人答疑本身并不是一个新鲜方式。但当下，大部分的真人答疑产品用的都是UGC(用户生产内容)模式。因为UGC的情况下，可以扩大答疑的可选性，同时降低成本。而题拍拍却反其道行之，大力投入答题的供应链端。

        在题拍拍内，如果遇到难题，学生可以在线免费向答题官求助，答题官不仅会给出正确的答案，还会给出答题步骤并辅之语音解析。题拍拍认为真人答题的本质不是“直给”，而是帮助学生迅速理清思路、学会答题的方法，并真正爱上学习。

        以题拍拍为起点，拍照搜题开始弱化“直给”答案的方式，强调通过真人答题让学生真正“习得”的过程。

        在真人答题的功能上，题拍拍最初将答题时间定在了28分钟内，并强调将不断迭代，进一步缩短答题时间。为了不改变学生的纸质书写习惯，在真人解答的过程中，题拍拍称让答题官在纸上解答，为此，题拍拍还给答题官发放了专门的稿纸。纸上答题再上传，却仅需要14分钟，执行落地并不简单，这倒逼团队在供应链、技术以及流程上不断优化与提升。

        题拍拍的新标准14分钟其实是一个苛刻的要求。

        在线答题可以说是在线教育的Uber，用手机APP去呼叫老师。学生遇到不懂的题目，拿起手机来直接就拍，拍了之后，系统进行识别，会搜索题库，然后机器把答案推出来。

        真人答题则多了一个步骤，即题库中没有对应的题目，则可以直接转移到真人老师手中 。但是，在真人答题供需匹配背后非常复杂，不是简单一个生产力和生产关系相匹配的问题。

        以题拍拍为例。首先，后台要给所有的老师打标签，对每一个老师的专业、擅长题型、时间分配等进行精准画像;再针对学生提交到APP的难题，系统及时匹配给最适合的老师;第三，老师审题后要快速在纸质上书写出答题过程，还要输入一段语音的解读;最后，老师将答案、解题步骤以及语音解析上传APP，系统审核通过后，才会传给学生端。

        这样的答题过程每一步都环环紧扣，一步出错了，就会导致答题时间超出14分钟。不过题拍拍还是认为，在保证正确的前提下，答题时间越短越好。题拍拍相关负责人提到：“因为一个学生被难题困扰的‘痛苦程度’等同于等外卖的‘饥饿程度’，如果一两天再给学生答题思路，那么就脱离了学习场景，学生的满意度会大打折扣。”

        据介绍，题拍拍整合了好未来内容云、学科网等资源，有包括全科的校内同步课程配套练习和海量真题试卷，当学生在题拍拍APP上如果遇到题库中没有的题目时，可以在线提问，题拍拍签约的来自清华大学、北京大学的答题官们会在短时间内提供手写解析和语音讲解。

        据相关负责人介绍，为了打磨供应链，题拍拍做了大量的投入：

        一方面，调用学而思体系的老师资源，打通内部的教师资源答题。用相关负责人的话说“可能有一些平时很难报课的学而思名师，在题拍拍上就可以请他答题”;

        另一方面，针对外部的优秀人才招聘答题官，2020年9月，题拍拍面向清华大学、北京大学等全国知名高校启动“答题官招募计划”。11月，题拍拍独家签约100名来自清华大学、北京大学的在校生以及IMO(国际数学奥林匹克竞赛)、CMO(中国数学奥林匹克竞赛)金牌选手作为答题官。

        题拍拍真人在线免费答题给拍搜赛道带来了新的可能，也成为各家持续与用户保持良好互动的一个介质。题拍拍未来更多的创新值得关注。

《电鳗快报》