近年来，在内外市场需求放缓、贸易环境日趋复杂、综合成本持续提升等多重压力下，我国服装行业效益水平持续下滑，2020年一场疫情更带来极大冲击，尽管下半年有所回温，但据前瞻产业研究院数据显示，2020全年我国服装行业营业收入同比下降11.3%。

        作为服装产业链一员，都市丽人不可避免受到较大影响，但自2020年开启“二次创业”以来，都市丽人通过推进产品变革、优化渠道结构、调整品牌调性、驱动数字化转型等多项举措，已明显扭转了局面。正如都市丽人创始人、董事长郑耀南所说，“2020年是比较困难的一年，但也是我们蜕变、成长、涅槃重生的一年”。

        3月30日，都市丽人(02298.HK)发布2020年年报，2020年实现营收30.57亿元，集团毛利率上升至48.8%，相比2019年增长26.2%。同时，都市丽人存货恢复至健康水平，2020年存货为新产品及原材料。

        事实上，从都市丽人2020年的财报来看，数智化转型驱动新零售发展已有不错的成效，都市丽人已逐渐转变为DTC直接面向消费者运营模式，各渠道销售竞争力提升迅速，示范作用明显。财报显示，都市丽人2020年零售业务回暖且显著增长，全年零售实现营收11.51亿元，下半年营收7.29亿元，同比增长9.30%，环比上半年增长72.88%。另外，都市丽人也不断优化供应链管理、商品运营及商品企划能力，从而实现了成本降低和毛利率提升。

        数字化，升级销售全链路

        在产品之外，新消费品牌和传统零售品牌的一个主要区别，体现在销售链路的长短。新消费品牌擅长打造扁平化的销售链路，主要体现为直接面对消费者的DTC模式。但目前，很多品牌是通过砸钱投放来实现DTC销售的。

        营销没有问题，投放也固然重要，但效率才是王道。从许多快速退潮的新消费品牌中可以发现，营销虽然能加持品牌和渠道的发展，但无法起到根本性作用。真正能实现效率提升的，是专注于数字化转型的品牌。而且长远来看，企业在关注销售效率的同时，也需要考虑一个点——怎样才能让品牌和渠道更加成熟?具备可持续发展能力和自我造血能力?

        要解答这个问题，单纯从线上或线下出发都不行，必须两端串联、协同，甚至互相赋能，企业的销售链路才能“跑起来”。因而，转型开启后，都市丽人基于自身优势，结合新消费品牌的模式优势，打造了一套自己独有的数字化体系。

        首先，推进线上线下双线发展，丰富渠道场景，将全渠道链路打通。

        都市丽人董事长郑耀南与代言人关晓彤直播

        线上实施全面铺开和占位的战略。销售重于电商平台，天猫京东唯品会包括拼多多都在同步升级或者推进，扩大销售规模;营销重于新型的社交或短视频平台，快手淘宝直播均被列入，通过社交运营、种草、直播带货等方式深度触达用户。

        线下利用好小程序、直播、微信等各种工具和消费者沟通，技术性延长门店的营业时间和服务半径，打造24小时不打烊、服务半径不设限的“智慧店铺”，让门店完成自己的新零售能力提升和蜕变，最终反哺门店营业额。据数据统计，2020年启动的9场直播，就给门店共带来了1.5亿元收入，双向赋能效果佳。

        都市丽人“家庭生活理念”购物中心店

        与此同时，都市丽人以数据串联起前端后端、线上线下，通过数据，帮助各端“自我造血”。2020年7月，都市丽人成立俪策科技团队，打造都市丽人数据中台、业务集成解决方案及人货场的数字化运营产品，整合企业新零售数字化的“人货场”数据类产品。

        当人到了门店消费，消费数据就会记录到中台，经过深度分析后，会推导到渠道端和供应链端，指导研发和生产，实现端到端商品数据透明化和预测、直营买货、订单计划及补货计划的智能决策，提高“产-供-销”全链条效益。

        综合来说，都市丽人线下通过数字化营销精细化提效，线上通过积极拓展追求绝对增长，全链条通过数字化激活，实现了真正的双轮驱动，双线布局。

        “快反+精益管理+物流”组合拳，降本增效快速应对市场变化

        当然，随着新品创新的步伐不断迈进，推进供应链变革，加码精益化管理，是保障产品力持续发力的重要助力。财报显示，都市丽人2020年通过快反供应链，及时为家居服和保暖内衣补货，额外带来约1亿元的销售收入。

        目前，都市丽人已拥有先进的快反生产线。据悉，从投入裁片到成品产出，部分产品仅仅只需要15分钟时间，而传统生产模式因为制品数量高，流程时间长达三天。都市丽人2020年快反订单单季占比近15%，供应商快反能力提升，可快速应对市场变化。

        都市丽人21春夏爆款新品

        换一个角度来看，通过产品研发与供应链协同，都市丽人又可根据消费者需求、当季时尚趋势预测等进行反向定制，缩短新品类生产周期，提升效率，降低库存风险，适应多产品快速转换生产。

        与此同时，都市丽人还打出组合拳，以精益化管理和都市物流协同供应链不断升级。在供应商合作方面，都市丽人基于竞争力、产品研发能力、品质水平、管理水平、协同效应等标准考量，选取能跟上公司品牌升级、产品升级的品类头部供应商;同时，重点引入行业头部的供应商企业作为深度合作伙伴，有效提高“产供融合”，提升管理效率。在此基础上，包括引进智能化设备、信息化建设、与丰田研究所合作、设立工业改善部等，都市丽人也在持续推进。

        有鉴于此，由于精益化生产带来的效率提高，都市丽人的部分主品类产品成本比行业内平均水平要低10~20%。

        都市物流

        而作为供应链的一部分，都市丽人的物流能做到当天出货，同行业能做到当天反馈的基本没有。据了解，部分贴身衣物的仓储需要保持无尘以及恒温恒湿状态，并且内衣等贴身衣物的SKU较多，存储量大，国内少有符合条件的物流公司。都市物流赋能丽人业务，在华南、华北、华东、西南等地建有7个现代化仓储运营中心仓，辐射全国区域，自有仓储面积50万平米，配运网点10,000多个，发货能力较传统物流提高3倍以上，50万件日处理;拣选效率较传统物流提高3倍以上，300/人/时;订单出库较传统物流提高5倍以上，最快30分钟，配送能力一级城市24H、二级城市48H、三级市县72H，保障丽人产品配送效率。

        作为行业龙头企业，都市丽人需要不断的鞭策自己走在趋势前沿。回归实用品牌定位，把产品力打造成企业生命力，都市丽人在面向消费终端的时代，为自身找到了好赛道。后续配合产品端，都市丽人在供应链端、渠道端、营销端等多点发力，将掌握更多筹码，逐步推动企业顺利迈过“二次创业”，进一步巩固和提升行业领导品牌的地位。

《电鳗快报》