姜平，素际现任总经理，11年美容化妆品行业从业经验，8年运营营销总监，7年微商项目操盘运营。

        2009年，8个月时间，从文案小白一跃成为营销总监，策划多个成功项目;

        2014年，首场招商会实现7千多万的创收，帮助知名护肤品牌韩束，全面布局微商渠道;

        2015年，在人大会堂开办5000人的会议，为蓝色天使有限公司创收8千多万;

        2016年，首月为上市公司索芙特创造300万业绩，第一年达成1个亿的小目标;

        2018年，为索芙特共创造6个亿的惊人成绩。

        Q1：姜总您好!了解到您在美容行业有11年的从业经验，能谈谈护肤品行业的发展吗?

        姜：随着大家“科学护肤”意识的觉醒，越来越多的女性，乃至男性都开始保养肌肤。这不是一种现象，而是一种趋势，护肤品已经变成了年轻一代终生制的日常刚需。

        2019 年的时候，我国的护肤品市场规模就将近 2000 亿，而在2020年618年中大战，仅天猫累计下单金额就达2700亿，淘宝直播成交金额同比增长超250%。

        受疫情影响，远程工作和佩戴口罩一定程度上改变了消费者的化妆习惯，人们更加注重面部的保养，疫情之后消费反弹这是意料之中。未来至少10年，护肤品市场只会越来越好。

        Q2：在2018年之前，您一直在做微商这块，现在很多人“谈微色变”，您怎么看呢?

        姜：不仅仅是微商，其实在哪个行业，都有成功与失败的案例，在行业中，成功与失败，不但是模式决定的，关键是靠自己对于目标的追求是否执着，对于未来是否清晰，是否有执行力，新零售也是一样，成功与否关键在于自己

        做微商关键问题就在于适配性，选择一个与你品味、价值观、频率都让你舒服的品牌，这是前提。

        我做素际，一直跟手底下的人说，要先与团队长深谈合作框架和合作理念，再谈合作本身。因为只有团队长认可了素际的服务理念，才能实现给代理商真正意义上的赋能，真正把好的产品带给终端。

        Q3：

        听说“退换货”是您在当时的企业里最先提出来的，可以给我们讲讲当时这么做的理由吗?

        姜：我们都知道，做微商都是需要自己进行囤货，所以这里面临一个问题，一旦存货卖不出去，那么代理就会出现流失。在2015年以前的微商，没有退换货保障，这对于代理来讲会有一定的风险于是在2015年的时候，我率先做了一个大胆“可退换货”的决策，这个政策在当时的企业乃至整个新零售行业，都是一个非常大胆的决策，因为这将代理的囤货压力转移到了品牌方，极大了保障了代理的利益。也很自然的遭到当时公司高层的反对，但我还是力排众议坚持这么做，不能把压力都交给代理们。

        Q4：您在微商方面已经取得如此大的成就，怎么会想要去做新零售呢?

        姜：在2015年的时候，微商由2014年的爆发期转入洗牌期，许多红极一时的品牌纷纷下滑，传统微商模式日渐式微，社交电商也在这是趁机发力。

        社交电商跟微商模式很不一样，社交电商依赖的大多都是微信、QQ这些社交网络，对比传统电商的散客流量，更容易触达用户。而且社交平台用户相对集中且活跃，品牌产品和店铺的宣传更容易传达到消费者。

        事实证明，为当时公司贡献6个亿的业绩，说明这条路在当时的方向是正确的。

        Q5：当时在做得这么好，怎么想要离开?

        姜：从2013思埠微商2014韩束微商、2015到杭州聚业、2016到璐熙可，再到上市公司索芙特，业绩从几千万到上亿到上十亿，感激团队一路的跟随，又对这个行业感到迷茫。不管是微商，还是社交电商，感觉都是收割韭菜，割了一波接一波。

        我常常自我反思，就没有能实现双赢的办法吗?我应该如何改变这个行业?改变微商的商业模式和机制?让每一个朋友都能保本创业，无后顾之忧。一路走来，我一直在找寻这样一种业态，于是我回湖南长沙，选择了素际品牌，我愿意用这个品牌来实现我当初的想法。

        Q6：素际未来将如何布局，如何保障代理商的权益，实现共赢?

        姜：素际的新零售业态正在打通线上线下双向渠道，布局电商、微商以及实体门店。

        代理商最关心的问题无非是货的质量、囤货压货以及货怎么卖得出去。

        产品的质量是企业的第一核心竞争力，所以我们对待产品非常谨慎，从研发到选材再到生产功效，都是经过严格把控的，素际还有资质证明，所以代理商大可放心相信。

        关于压货囤货，素际有自己的微商城，代理商可直接在商城下单，不用自己囤货。在不影响二次销售的前提下，也支持随时退换货的。

        另外素际对代理商提供八大支持，包括运营支持、宣传支持、形象支持、培训支持、客流支持等等。

        像培训支持，素际有商学院免费提供系统化营销培训，所以不懂销售的朋友也不用担心自己不会卖货;素际还会在广告宣传、各大官网媒体平台等进行广告的投放，扩大品牌知名度和影响力，请专业运营团队策划引流活动，开拓客源，提升购买率、复购率等等，有这么强大的支撑，素际的代理商不用担心卖不动产品。

        我们还会帮助她们在小红书、朋友圈等社交平台打造个人形象IP，帮助她们成为博主，靠自己就可以拓展客源。

        Q7：您之前说微商式微，却还要布局微商，这是为什么呢?

        姜：传统微商确实存在很多弊端，但是随着社交电商、新零售的兴起，微商也从中吸取经验，进行多元化发展。

        之前艾瑞发布的微商行业发展数据显示，中国微商市场交易规模持续攀升，2019年已超两万亿，而2020年更是以110.2%的同比增长率，实现超过五万亿的交易规模。预计2023年微商从业者数量将达到3.3亿。所以，微商市场至少近5年都是值得一做的。

        姜平说：从0~1，从百万到上亿，从来不是一蹴而就。困难对于平庸者来说，是一道难以逾越的鸿沟，但对于我来说却是一种挑战，一种动力，一种目标。我会凭借多年的从业经验，以及新零售+社交电商的新模式，让素际、代理商和消费者，实现共赢，这是我的承诺。

《电鳗快报》