“没有互联网的诞生,就不可能有所谓的在线教育。”对于在线教育的出现,不少人将其与互联网紧密联系。

        不得不承认,早期的在线教育发展受限于外部环境,主要是互联网技术的发展还相对有限,另一方面,广大用户尚未养成线上学习的习惯,更谈不上通过线上教育系统地学习知识和技能。因此不难看出,随着互联网所带来的新兴技术逐步渗透到教育行业,在线教育也得以快速发展起来。同时,随着社会对人才需求的不断提升以及人们对精神价值的进一步追求,职业技能与兴趣爱好类教育领域愈发被人们所关注。据艾瑞咨询数据显示,2018年中国职业教育市场规模达1103.0亿元,并呈现出持续增长的态势,预计到2021年市场规模将达到1919亿元。

        潭州教育

        深耕职业技能与兴趣爱好领域,聚焦精细化赛道

        作为深耕职业技能与兴趣爱好类教育领域的潭州教育,在其刚进入在线教育行业和发展时恰好赶上了行业发展的浪潮。于2007年进入在线教育行业,经过十余年的摸索发展,目前已是职业技能与兴趣爱好类的全品类教育平台,经历了几个不同的发展阶段:

        2007年,潭州教育开始进入在线教育,其创始人周有贵以公益分享的形式在YY平台讲授SEO搜索引擎优化课程,专注于单一课程的线上教学,并凭借在该领域的知识积淀与技术摸索,赢得了第一批用户的信任。2013年,随着网络宽带的提升,越来越多的在线教育企业相继进入。此时,潭州教育也通过早期的教学摸索积累了大量实践经验和案例,成立了SEO研究中心,为后续的企业进一步发展奠定了坚实的基础。

        2015 年,正式注册成立“湖南潭州教育网络科技有限公司”,并凭借多年积淀,潭州教育在现有课程的基础上进行了新一轮拓展性课程的探索,继续精细划分教育赛道,希望能按照职业技能与兴趣爱好两大方向进行类目划分、分级拓课,不断延展教学范围,扩宽课程边界,并构建了多年龄段的产品矩阵,进一步攫取了教育市场份额。

        2016年,对潭州教育来说是一个重要的时间节点。由于企业发展规模进一步扩大,当时提供教学平台的合作方不希望出现一家独大的情况,于是潭州教育年退出了当时的合作,开始尝试自主研发授课平台。在投入了大量人力与财力的情况下,平台终于在2016年开始上线,学员可以通过潭州教育自身的 App 进行课程学习。

        2017年-至今,是潭州教育快速发展时期。在平台开发方面,随着新型传播形式的出现,引起了潭州教育的积极探索,并逐步渗透到教学工作中,让学员可以体验到线上学习的便捷性和高效性。在产品研发方面,根据用户个性化和多元化需求,不断尝试开拓一些市面上没有人做的新型产品,比如钢琴、插画、服装设计等艺术类线上课程。这些产品当时还未被广泛接受,但随着互联网的渗透率提升,以及用户个性化需求的发展,这几年获得了市场的认可。

        潭州教育

        不断完善师资优化体系,满足个性化教学服务

        在线教育的一大优势在于打破了空间和时间的限制,这无疑是在线教育能够吸引广大用户的重要因素,其实,在线教育的这一优势,不仅让用户一方受益,对屏幕背后的授课讲师而言也是有好处的。讲师无需去到学员所居住地区,直接通过一根网线,一台电脑就能连接到学员。

        对此,也有人发问:“既然线上教育的自带属性是突破时间空间限制,那企业为了降低经营成本,完全可以签约一些兼职讲师。”

        对这一问题,潭州教育董事长谢辉艳曾回答道:“兼职讲师虽然能给企业降低一定的成本,但这并不适合潭州教育。毕竟,兼职讲师组建成的师资团队不够稳定,教学质量也是参差不齐。相比于兼职讲师,全职讲师则更方便管理,更能把控课堂的整体教学品质,线上教育不仅仅包含课堂部分,前期授课讲师也是需要做大量的备课准备的,兼职讲师由于时间有限可能这一块无法落到实处,但是全职讲师就不同了,企业不仅对课前有要求,对课中、课后也都是有相关规定的,因此在全职讲师这块,即使投入再大的成本和精力也是值得的。”

        聚集优秀的人才、进行反复的锤炼、不断汲取新的养分、持续优化教学方法,如此才能打造出高效的课堂,为学员提供优质的教学服务。潭州教育一直努力在做这样的事情,不断完善师资队伍建设。

        在提升学员学习体验这块,除了有授课讲师外,潭州教育还会配备专门的学习规划师。所谓学习规划师,是指激发学员学习兴趣、为学员制定个性化学习方案的“陪伴式”导师。

        “学习规划师是专为在线教育设置的服务岗位,主要工作在于为学员提供答疑解惑,记录学员的成长轨迹等系列教学服务,帮助其提升学习兴趣和学习效果。”

        一般而言,潭州教育学习规划师每天来上班的第一件事是开会,开会过程中分析学员每天的学习情况,因为每个学习规划师所带的学员类型不一样,所以会针对性地做好当天的工作计划,针对不同学员的不同事项,分配好对应的时间。在与学员的相处过程中,并非传统的灌输式,也并非单一式的互动,而是及时高效的平等互动模式,因而讲师与学员之间更多的是亦师亦友的关系。

        重视用户体验,专注教学质量与品牌效益

        一段时间以来,在线教育广告信息数量之多,引发社会关注。不少用户反馈,自己在平时逛街或出行的时,常常有注意到在各公交站台、楼宇电梯、户外LED大屏上都是各在线教育机构的各大广告,部分K12的头部教育企业在顺利获得融资后,更是进一步加大了宣传投入,通过与知名电视台合作,签约明星代言人等方式争取更大的市场份额。

        面对当前在线教育行业日益凸显的竞争压力和获客难度,潭州教育相关负责人认为,对于用户来说,企业口碑和教学质量是推动企业发展的有效的途径之一,不断为用户提供优质化、系统化的教学服务才更能打动用户需求,因而潭州教育一直在内容研发、教学产品、平台开发、师资建设等方面下功夫,值得高兴的是,很多被潭州教育服务过的学员,不仅自己对在潭州教育的学习高度认可,同时也还会传递给身边的朋友或亲人,正是依靠这种良好口碑的力量,潭州教育的发展规模才得以进一步扩大,并慢慢收获了如此多的学员用户。

《电鳗快报》